Palestra " Banhos e Tosquias"

CVH EVENTOS

Data:
27 de Março

Hora: 20.00 ás 21.00h

Preço:
5€ (Até dia 17 de Março)
10€ (Após a data)

Orador: Solange Paula

Soraia Lino

CVH eventos
Prolongamento da Praceta Fernando Namora, Quinta da Estrela, Areeiro /
Casa Velhas - Monte da Caparica
2825-076 Monte da Caparica
PORTUGAL

Tlm.:(+351)933770580/Tlf.: (+351)210811067/Fax:(+351)212977721
aalves@cvh.pt / cvheventos@hotmail.com

Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

HOSPITAL VETERINÁRIO DO PORTO

Formador(es):
Dr. Mário Santos
Dr. Hugo Gregório

Destinatários: Médicos Veterinários, Estudantes, Enfermeiras, Auxiliares de Veterinária

Próxima data:
2008-04-19

Horário: 9h-19h

O relacionamento com o cliente tem um papel vital no desenvolvimento actual e futuro da clínica veterinária. No actual momento de concorrência torna-se importante não só conseguir mais cliente novos, como também reter os acuais e transforma-los em melhores clientes.
Este curso Gestão de relacionamento com o cliente desenvolve alguns temas já abordados no curso Gestão e marketing para recepcionistas veterinárias e tem uma forte componente prática com a apresentação de programas práticos de desenvolvimento do relacionamento com o cliente.

Objectivos
-Entender a importância da relação Homem-animal na clínica veterinária.
-Desenvolver um plano de marketing relacional para a clínica.
Desenvolver um programa de medicão e melhoria do Cumprimento (compliance).

Programa
· Particularidades do negócio veterinário: a relação Homem-animal como pilar da clínica veterinária.
· Princípios básicos do serviço ao cliente- como fomentar a relação com o centro veterinário através da criação de um programa prático de marketing relacional.
· Estratégias diferentes de serviço ao cliente.
· A educação dos clientes como estratégia de futuro.
· A relação médico-cliente e recepcionista-cliente.
· Medir e implementar na prática um programa de Cumprimento (compliance) na clínica: recomendação, aceitação e seguimento- implementação de um programa de avisos.
· A retenção de clientes: técnicas para a medir e a aumentar.
· Como criar um serviço de excelência

Preço
€ 100.00

Curso de Radiologia

HOSPITAL VETERINÁRIO DO PORTO

Formador(es):
Dr. André Pereira

Destinatários: Estudantes, Enfermeiras, Auxiliares de Veterinária

Próxima data:
2008-02-16

Horário: 9H-18H

Objectivos
Dotar as enfermeiras e auxiliares de noçoes de segurança radiológica, técnicas de posicionamento de animais; perceber e auxiliar a realização de radiografias de contraste; identificar os principais artefactos e erros na realização de radiografias.

Preço
€ 100.00

Curso Estratégias de Comunicação Com os Clientes e Técnicas Para Evitar o Desgaste Profissional

UNIVERSIDADE LUSÓFONA

DATAS DE REALIZAÇÃO:
19 de Abril 2008

HORÁRIO: Pós-Laboral: Sábado

FORMADOR:

Dr. Hugo Jorge
Licenciado em Psicologia com especialização em Educação e Orientação Vocacional pela ULHT
Pós-graduação em Relação de Ajuda e Intervenção Terapêutica pela UAL
Psicólogo em prática privada
Colabora com diversas ONG's em projectos de apoio psicossocial e intervenção comunitária

Custo:
Profissionais: 40 €
Alunos: 20 €

Poster / Programa Curso

Curso de Assistente Técnico de Medicina Veterinária

CVH EVENTOS

Informações:

Inicio: 1 de Fevereiro de 2008
(Duração de 3/4 Meses)

Carga horária do Curso:
Este curso irá contar com 200h totais de formação, sendo que cada módulo contém 50h.

Horário: Das 20.30h às 22.00h todas as 2ªf e 4ªf.

Aulas práticas:
Cada módulo terá as suas respectivas aulas práticas, que serão realizadas no Hospital Veterinário Central.

Quem vai lecionar as aulas:
As aulas serão lecionadas pelo corpo clínico e administrativo do Hospital Veterinário Central.

Distribuição de informação:
Toda a informação e documentação serão entregues no inicio de cada aula.

Avaliação:
No final de cada módulo será realizado um teste de avaliação.

Estágio:
Será realizado um estágio de um mês no Hospital Veterinário Central.

Preço:
600€ - Os quatro módulos
200€ - Cada módulo
10€ - Cada item de cada módulo(Não terá direito a diploma)

Soraia Lino
CVH - Sociedade Unipessoal, Lda.
Rua Fernando Namora – Quinta da Estrela
2825 – 086Monte de Caparica, Portugal
Tlm.:93 377 05 80
e-mail: aalves@cvh.pt / cvheventos@hotmail.com

Programa detalhado / Flyer

Formulário de Inscrição